Il lavoro di tesi ha l’obiettivo di individuare e analizzare le startup in ambito Omnichannel Customer Experience (OCX) nate negli ultimi anni, cercando di comprendere le direzioni di sviluppo di tali startup, analizzando i progetti imprenditoriali più interessanti avviati in Italia e all’estero. L’analisi si pone l’obiettivo di evidenziare l’evoluzione temporale delle startup monitorate, i modelli di business, il dettaglio dei finanziamenti ricevuti e la tipologia di servizi offerti. Il lavoro prevederà infine lo sviluppo di interviste e di casi di studio approfonditi che saranno redatti con le startup più interessanti a livello nazionale e internazionale.